2018年，距離今天已經(jīng)過(guò)去了遙遠(yuǎn)的六年，那一年，電商行業(yè)依然在飛速發(fā)展，淘寶依然是那個(gè)萬(wàn)能的淘寶，但新手入局，真的好做嗎？這個(gè)問(wèn)題，恐怕沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的“是”或“否”能夠概括。作為一名從那時(shí)便開(kāi)始深度淘寶的“老買(mǎi)家”，我以買(mǎi)家的視角，以及這些年間接感受到的賣(mài)家百態(tài)，來(lái)聊聊我的看法。
首先，我們必須承認(rèn)，2018年的淘寶，早已不是十年前那個(gè)“上傳即售”的黃金時(shí)代。那時(shí)候，只要你敢開(kāi)店，敢上架商品，即便商品普普通通，也能或多或少地?fù)频揭恍┝髁考t利。那時(shí)，淘寶的算法還相對(duì)簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)也沒(méi)那么激烈，信息不對(duì)稱(chēng)的優(yōu)勢(shì)更為明顯，很多賣(mài)家甚至靠著“搬運(yùn)”其他平臺(tái)的商品就能賺得盆滿缽滿。但到了2018年，一切都變了。淘寶的平臺(tái)規(guī)則更加完善，對(duì)商品質(zhì)量、店鋪運(yùn)營(yíng)的要求更高，流量獲取的方式也變得更加多樣和復(fù)雜。曾經(jīng)的“野蠻生長(zhǎng)”時(shí)代已成過(guò)去式，取而代之的是更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)。
我記得那時(shí)，身邊有不少朋友也動(dòng)過(guò)在淘寶開(kāi)店的念頭。有一個(gè)朋友，小A，她平時(shí)喜歡做手工飾品，覺(jué)得自己的手藝還不錯(cuò)，就想試試在淘寶上賣(mài)。她花了幾天時(shí)間，把自己的作品拍了照片，簡(jiǎn)單地編輯了一下，就上架了。結(jié)果呢？一個(gè)月下來(lái)，零星地賣(mài)出去了幾件，大部分時(shí)候，店鋪里都是冷冷清清。她很困惑，覺(jué)得自己明明做得很用心，作品也挺好看的，為什么沒(méi)人買(mǎi)？后來(lái)我們聊過(guò)，她犯的錯(cuò)誤其實(shí)很典型：沒(méi)有做市場(chǎng)調(diào)研，不了解目標(biāo)客戶(hù)群體的需求；圖片拍得不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有突出商品的特點(diǎn)；店鋪裝修過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏吸引力；沒(méi)有進(jìn)行有效的推廣和營(yíng)銷(xiāo)。她的經(jīng)歷，恰恰反映了2018年淘寶新手面臨的普遍困境：以為只要有好產(chǎn)品就能成功，卻忽略了背后的運(yùn)營(yíng)邏輯。
反觀一些做得成功的案例，無(wú)不體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。比如我當(dāng)時(shí)很喜歡買(mǎi)一家原創(chuàng)設(shè)計(jì)的服裝店，他們家的衣服款式獨(dú)特，質(zhì)量也很好，但他們成功的原因，不僅僅在于產(chǎn)品本身，還在于他們的店鋪運(yùn)營(yíng)。他們的頁(yè)面設(shè)計(jì)很講究，營(yíng)造出一種獨(dú)特的品牌風(fēng)格；他們的客服回復(fù)及時(shí)又專(zhuān)業(yè)，讓人感覺(jué)很舒服；他們會(huì)定期做一些活動(dòng)，比如上新優(yōu)惠、會(huì)員折扣等，提高客戶(hù)的粘性；他們還會(huì)通過(guò)一些社交平臺(tái)，比如微博、小紅書(shū)等，進(jìn)行推廣，擴(kuò)大自己的影響力。他們將淘寶店鋪，當(dāng)成一個(gè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)，這在2018年，已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。而這種趨勢(shì)，也無(wú)疑是對(duì)新手賣(mài)家提出了更高的要求。
另一個(gè)讓我印象深刻的例子，是一家賣(mài)茶葉的店鋪。這家店鋪不是賣(mài)那種普通的茶葉，而是賣(mài)一些相對(duì)小眾的、有特色的茶葉。他們的成功，也并非偶然。他們會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，去研究茶葉的品類(lèi)、產(chǎn)地、口感，還會(huì)通過(guò)文字、圖片、視頻等多種形式，向客戶(hù)傳遞茶葉的知識(shí)和文化。他們還會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求，推薦合適的茶葉，提供專(zhuān)業(yè)的品鑒指導(dǎo)。他們將賣(mài)茶葉，變成了賣(mài)文化、賣(mài)體驗(yàn)。他們告訴我，他們?cè)?018年，不僅僅在賣(mài)貨，更是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)社群。他們通過(guò)社群，將具有相同愛(ài)好的用戶(hù)聚集在一起，提高了客戶(hù)的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。這在2018年，也是一個(gè)很重要的趨勢(shì)，即從單純的賣(mài)貨，轉(zhuǎn)向賣(mài)服務(wù)、賣(mài)價(jià)值、賣(mài)情感。
當(dāng)然，2018年的淘寶，也并非完全沒(méi)有機(jī)會(huì)。對(duì)于那些有獨(dú)特產(chǎn)品、有專(zhuān)業(yè)技能、有耐心和毅力的新手來(lái)說(shuō)，仍然可以找到自己的生存空間。關(guān)鍵在于，要做好充分的準(zhǔn)備，要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，要不斷地試錯(cuò)和調(diào)整，要將淘寶店鋪，當(dāng)成一個(gè)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。不要想著一夜暴富，要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，才能走得更遠(yuǎn)。我還記得，當(dāng)時(shí)有個(gè)朋友，他看中了寵物用品的市場(chǎng)，他自己也養(yǎng)寵物，對(duì)這方面比較了解。他并沒(méi)有盲目地開(kāi)店，而是先做了充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解了用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，然后選擇了幾個(gè)有特色的產(chǎn)品，進(jìn)行了認(rèn)真的拍攝和編輯，還參加了淘寶的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了一些店鋪運(yùn)營(yíng)的技巧。他花了半年的時(shí)間，才慢慢地把店鋪?zhàn)銎饋?lái)，雖然過(guò)程很辛苦，但最終取得了成功。
從數(shù)據(jù)上看，2018年，淘寶的商家數(shù)量依然在增長(zhǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。據(jù)當(dāng)時(shí)的一些公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，淘寶的平均流量成本在逐年上升，中小賣(mài)家的生存空間也在被擠壓。這說(shuō)明，想要在淘寶上脫穎而出，并非易事。你需要有足夠的資金，去投入營(yíng)銷(xiāo)和推廣；你需要有足夠的時(shí)間，去學(xué)習(xí)和實(shí)踐；你需要有足夠的耐心和毅力，去應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。2018年的淘寶，已經(jīng)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，不再是新手可以輕易掘金的樂(lè)園。它更像是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，需要你具備足夠的實(shí)力和策略，才能生存下去。
所以，我的觀點(diǎn)是，2018年的淘寶，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，并非“好做”或者“不好做”可以簡(jiǎn)單概括。如果你只是抱著試試看的態(tài)度，沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，沒(méi)有付出足夠的努力，那大概率會(huì)失敗。但如果你有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，有足夠的決心，愿意付出時(shí)間和精力，那仍然可以在淘寶上獲得成功。關(guān)鍵在于，你要認(rèn)識(shí)到淘寶的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)，要轉(zhuǎn)變觀念，從“賣(mài)貨”到“經(jīng)營(yíng)”，要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，要注重用戶(hù)體驗(yàn)，要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。2018年的淘寶，考驗(yàn)的不僅是產(chǎn)品，更是賣(mài)家的綜合能力。
現(xiàn)在回看，2018年，是一個(gè)分水嶺。那些在2018年取得成功的淘寶賣(mài)家，大多都具備了較強(qiáng)的綜合能力，而那些失敗的賣(mài)家，往往是因?yàn)槿狈?zhǔn)備，或者固守舊有的思維方式。淘寶，一直都在變化，唯有不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)，才能在其中找到自己的位置。對(duì)于2018年的新手，以及現(xiàn)在的每一位電商從業(yè)者，這都是不變的真理。