女裝店都是老顧客嗎

這個(gè)問題啊,可真是問到點(diǎn)子上了!很多朋友開網(wǎng)店,尤其是女裝店,都特別擔(dān)心這個(gè)問題??粗幸粋€(gè)個(gè)業(yè)績(jī)喜人,心里癢癢的,總覺得是不是自己少了什么秘訣,是不是自己的老顧客不夠多?其實(shí)啊,女裝店靠不靠老顧客,還真不是一句話能說清楚的。今天咱們就掰開了,揉碎了,好好嘮嘮這其中的門道!

咱先說結(jié)論:女裝店光靠老顧客,肯定是不行的!你想啊,就算你把老顧客伺候得跟祖宗似的,他們能買多少衣服?一年四季,就算每個(gè)老顧客都給你貢獻(xiàn)個(gè)幾件,那也總有個(gè)限度對(duì)吧?咱們做生意,得想著持續(xù)發(fā)展,得想著賺錢,光靠老顧客那點(diǎn)兒量,連房租都?jí)騿芨兜闷穑鼊e提請(qǐng)員工,搞活動(dòng)了。所以啊,女裝店的成功,絕對(duì)不是只靠老顧客就能實(shí)現(xiàn)的!

那為啥那么多人覺得女裝店應(yīng)該多留住老顧客呢?這其實(shí)是一種誤區(qū),或者說是一種過度簡(jiǎn)化的想法。很多培訓(xùn)課啊,文章啊,都喜歡強(qiáng)調(diào)老顧客的價(jià)值,說老顧客的復(fù)購(gòu)率高,維護(hù)成本低,巴拉巴拉一大堆。這話沒錯(cuò),但問題是,光有老顧客,你的店鋪能發(fā)展壯大嗎?你的利潤(rùn)能提升嗎?你的品牌能做起來嗎?顯然,是不行的。

想想看,那些生意做得特別好的女裝店,他們是不是同時(shí)擁有大量的忠實(shí)老顧客,和源源不斷的新顧客?他們肯定不會(huì)把寶都?jí)涸诶项櫩蜕砩?,而是?huì)花大力氣去引流,去開發(fā)新顧客。畢竟,市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的,時(shí)尚是變化的,今天流行的款式,明天可能就過時(shí)了。老顧客的喜好也可能會(huì)變,他們可能更喜歡嘗試新的品牌,新的風(fēng)格。

所以啊,與其糾結(jié)于“女裝店都是老顧客嗎”這個(gè)問題,不如想想怎么吸引新顧客,怎么提高店鋪的整體競(jìng)爭(zhēng)力。這就涉及到很多方面了,比如產(chǎn)品質(zhì)量,款式設(shè)計(jì),店鋪裝修,營(yíng)銷推廣,售后服務(wù)等等,這些都是環(huán)環(huán)相扣的,缺一不可。

舉個(gè)例子,咱們看到的那些爆款女裝,它們的老顧客占比可能很高,但絕對(duì)不是主要依靠老顧客的銷量支撐。他們之所以能成為爆款,是因?yàn)楫a(chǎn)品本身足夠吸引人,設(shè)計(jì)足夠時(shí)尚,價(jià)格足夠有競(jìng)爭(zhēng)力,宣傳推廣也做得足夠到位。這些爆款女裝店,吸引新顧客的能力,比留住老顧客的能力,更重要!

說到留住老顧客,這當(dāng)然也很重要,但也不能本末倒置。與其想著怎么把老顧客緊緊攥在手里,不如想想怎么讓他們自愿成為你的忠實(shí)粉絲。這需要你提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),需要你用心經(jīng)營(yíng)店鋪,需要你真誠(chéng)地與顧客互動(dòng)。別老想著從顧客身上“薅羊毛”,多為顧客考慮考慮,顧客自然會(huì)把你的店記在心里。

再來說說營(yíng)銷推廣。現(xiàn)在這年頭,光靠刷單,刷評(píng)論,肯定不行了!要做好搜索引擎優(yōu)化(SEO),要做好社交媒體營(yíng)銷,要懂得利用各種平臺(tái)引流。抖音、快手、小紅書,這些都是寶藏啊!別把雞蛋都放在一個(gè)籃子里,多渠道推廣,才能保證店鋪的流量穩(wěn)定。

當(dāng)然了,售后服務(wù)也是重中之重。顧客買到衣服,遇到問題了,你得及時(shí)解決,態(tài)度要好,處理要迅速,別讓顧客寒了心。這方面做得好了,老顧客的復(fù)購(gòu)率自然就上去了。

所以說啊,女裝店成功與否,關(guān)鍵在于你能不能找到一個(gè)平衡點(diǎn),既能留住老顧客,又能不斷吸引新顧客。別老琢磨著“女裝店都是老顧客嗎”這種問題,多花點(diǎn)心思在提升店鋪整體實(shí)力上,才是正道。那些業(yè)績(jī)好的女裝店,它們肯定不是只靠老顧客支撐的,而是擁有一個(gè)完整的、健康的生態(tài)系統(tǒng)!

最后,我們?cè)倩氐阶畛醯膯栴}:答案顯然是否定的。一個(gè)成功的女裝店,必然是新老顧客共同組成的,而新顧客的不斷涌入,才是店鋪持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵!別讓這個(gè)問題困擾你太久,行動(dòng)起來,才是解決問題的最好辦法!

[ 作者:piikee   分類:女裝]